İade & Teslimat Politikası

Teslimat

Miopet.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayı ve teslimat/fatura bilgilerinin doğrulanmasının ardından işleme alınır.

  • İstanbul içi teslimatlar: Kargoya teslim edildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.

  • İstanbul dışı teslimatlar: Kargoya teslim edildikten sonra genellikle 2-4 iş günü içinde gerçekleşir.

Saat 11:00‘e kadar verilen ve onayı alınan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

Hafta Sonu ve Resmî Tatil Siparişleri

Cumartesi günü verilen siparişler Pazartesi işleme alınır.

Pazar günleri ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Ödeme Yöntemine Göre Teslimat Başlangıcı

Kredi/Banka Kartı ile Ödeme: Onaydan hemen sonra teslimat süreci başlar.

Havale/EFT ile Ödeme: Süre, ödemenin Miopet hesaplarına geçtiği andan itibaren başlar.

Teslimatta Hasar ve Eksik Ürün Kontrolü

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Ürünlerde hasar, eksiklik veya yanlışlık tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu hemen bize bildirmelisiniz.

Tutanağı olmayan hasarlı/eksik ürün bildirimleri iade kapsamına alınmayacaktır.

İade Koşulları

Miopet olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade işlemleri aşağıdaki koşullara tabidir:

  • İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info@miopet.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.

  • Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Gıda ürünlerinde (açılmış mama paketleri vb.) hijyen ve gıda güvenliği gereği iade kabul edilmez.

  • Ürün iadesi, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilmelidir.

  • İade kargo bedeli, ürün kusurlu/yanlış gönderilmiş değilse müşteriye aittir.

  • İade edilen ürünlerin kontrolü sonrası bedel, 3 iş günü içinde belirtilen banka hesabına veya ödeme yöntemine iade edilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@miopet.com.tr adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, ürünlerin tarafımıza iade edilmesinden sonra başlatılır.

İletişim

Her türlü iade, değişim ve teslimat sorularınız için info@miopet.com.tr adresinden email ile ulaşabilirsiniz.

* Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun hazırlanmıştır. Gıda ürünleri için hijyen şartları özel olarak belirtilmiştir.